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蘇州市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心關(guān)于蘇州市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的采購公告

2023/9/14

蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司受蘇州市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心之委托，對其采購的蘇州市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)項目進(jìn)行詢價采購，歡迎合格的供應(yīng)商前來參加。

一、     項目說明：

（一）  項目名稱：蘇州市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)

（二）  采購預(yù)算：人民幣壹拾貳萬元整（¥：120000.00）

（三）  合同履行期限：從合同簽訂之日起一年

（四）  合格詢價響應(yīng)供應(yīng)商的條件：

1、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3、具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5、參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

二、采購要求：

（一）項目背景

隨著信息化深刻融入經(jīng)濟(jì)社會生活方方面面，網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全已成為事關(guān)國家安全和發(fā)展和廣大人民群眾切身利益的重大問題。當(dāng)前，我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全保障取得了不小成績，但與新形勢新任務(wù)相比還有較大差距。主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全形勢與挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)安全威脅的范圍和內(nèi)容不斷擴(kuò)大和演化；一些單位和個人網(wǎng)絡(luò)安全防控意識和能力薄弱，網(wǎng)上非法獲取、倒賣個人信息，侵犯知識產(chǎn)權(quán)等嚴(yán)重?fù)p害單位和個人權(quán)益；信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保障工作亟待加強(qiáng)，難以有效抵御有組織大強(qiáng)度的網(wǎng)絡(luò)攻擊，數(shù)據(jù)泄露事件時有發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)立法系統(tǒng)性不夠；用戶信息安全意識和網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)能力弱，數(shù)據(jù)和信息泄露等網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出。蘇州市網(wǎng)格化社會治理大數(shù)據(jù)平臺(二期)、蘇州市市域社會治理現(xiàn)代化指揮平臺、蘇州市社會矛盾調(diào)處化解平臺是開展全市社會治理相關(guān)工作的重要信息基礎(chǔ)設(shè)施，為確保其具有業(yè)務(wù)穩(wěn)定、持續(xù)運行、安全可靠的性能，市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心擬采用外包服務(wù)方式對相關(guān)年度網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)進(jìn)行采購，通過選擇一支專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的團(tuán)隊，為蘇州市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心以及相關(guān)社會治理類信息化平臺提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，技術(shù)支持、應(yīng)急保障及技術(shù)咨詢等服務(wù)。

深入貫徹落實市委市政府關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決策部署，按照上級主管部門和網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管部門提出的要求，緊緊圍繞蘇州市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心信息化發(fā)展定位，正確處理信息安全與信息化發(fā)展、信息安全與信息公開的辯證關(guān)系，以安全保發(fā)展，從發(fā)展中求安全，樹立先進(jìn)理念，全面持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)安全組織管理、風(fēng)險控制、技術(shù)設(shè)施和應(yīng)急能力，完善政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等環(huán)境要素，逐步建立起技術(shù)、管理和運行等多層面的網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)“實戰(zhàn)化、體系化、常態(tài)化”和“動態(tài)防御、主動防御、縱深防御、精準(zhǔn)防護(hù)、整體防控、聯(lián)防聯(lián)控”的“三化六防”措施得到有效落實，全面提高相關(guān)社會治理類信息化平臺的信息安全保障和防護(hù)水平。

（二）具體要求

1.  網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)主要對象

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的對象包括：蘇州市網(wǎng)格化社會治理大數(shù)據(jù)平臺(二期)、蘇州市市域社會治理現(xiàn)代化指揮平臺、蘇州市社會矛盾調(diào)處化解平臺以及所涉及通信網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、計算環(huán)境的安全策略與配置。

2.  服務(wù)人員要求

2.1. 服務(wù)人員要求

2.1.1. 要求安排至少二名工程師配合蘇州市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心做好日常服務(wù)支撐工作，7*24小時在線服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)熟悉蘇州市網(wǎng)格化社會治理大數(shù)據(jù)平臺(二期)、蘇州市市域社會治理現(xiàn)代化指揮平臺、蘇州市社會矛盾調(diào)處化解平臺相關(guān)系統(tǒng)信息并具備有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)能力，熟悉常見的安全漏洞及修復(fù)措施，具有二年以上安全服務(wù)工作經(jīng)驗，能獨立解決系統(tǒng)及設(shè)備出現(xiàn)的故障，判斷處理常見的安全事件和突發(fā)事件，文件中需指定技術(shù)服務(wù)人員名單。

2.1.2. 服務(wù)人員需滿足“AB角制度”，以滿足正常工作需要，A角對工作主要負(fù)責(zé)，B角應(yīng)主動熟悉并協(xié)助做好該項工作，當(dāng)A角出差或其他原因不能承擔(dān)完成該項工作時，由B角接替完成該項工作，并切實負(fù)起責(zé)任。A、B兩個責(zé)任人不得同時外出。

2.2. 服務(wù)支撐團(tuán)隊要求

2.2.1. 日常服務(wù)團(tuán)隊：項目實施過程中實行專人專職原則，保證各項安全服務(wù)全面有效，能夠發(fā)現(xiàn)實際存在安全風(fēng)險。團(tuán)隊人員應(yīng)具有成熟的信息安全技術(shù)和項目管理能力，能夠應(yīng)對可能的突發(fā)性安全事件應(yīng)急工作。

2.2.2. 應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊

a)應(yīng)急團(tuán)隊人員包括專職運維服務(wù)人員與外部支持專家。

b)提供安全事件應(yīng)急服務(wù)，服務(wù)方式包括遠(yuǎn)程的電話、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)，咨詢顧問的聯(lián)系電話保證7*24小時接聽。

c)協(xié)助蘇州市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心在重要信息系統(tǒng)出現(xiàn)重大安全問題時的應(yīng)急處置服務(wù)。出現(xiàn)重大安全問題時，在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，必要時在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

2.2.3. 技術(shù)支撐團(tuán)隊

指派專業(yè)信息安全咨詢技術(shù)團(tuán)隊在服務(wù)期內(nèi)提供信息安全技術(shù)咨詢服務(wù)。包括但不限于安全架構(gòu)設(shè)計、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、安全管理規(guī)范等內(nèi)容。并提供在信息安全建設(shè)、改造、加固和應(yīng)急實施等方面的專業(yè)建議，可能的場景包括安全架構(gòu)設(shè)計與實施，網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)安全加固，應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫漏洞修復(fù)等。

3.  網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)清單

3.1   網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)整體內(nèi)容

負(fù)責(zé)市網(wǎng)格化社會治理大數(shù)據(jù)平臺(二期)、市域社會治理現(xiàn)代化指揮平臺、市社會矛盾調(diào)處化解平臺提供網(wǎng)絡(luò)安全保障支撐，建立常態(tài)化檢查評估機(jī)制，通過安全運維、漏洞掃描、事件處置、風(fēng)險評估、日志分析等手段，定期對各平臺網(wǎng)絡(luò)安全情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，加強(qiáng)針對運維人員、使用人員的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險意識培訓(xùn)，開展“實網(wǎng)”“實戰(zhàn)”攻防演練、應(yīng)急演練，形成整體評估報告，檢驗項目網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全防護(hù)水平，完成問題風(fēng)險整改閉環(huán)，提升整體防護(hù)應(yīng)對能力。

3.2   網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)清單列表

3.3   網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)清單列表說明

3.3.1   安全運維

指由成交單位提供安全運維服務(wù)并對相關(guān)平臺運行進(jìn)行安全監(jiān)督，監(jiān)督范圍包括以下內(nèi)容：

安全設(shè)備的日常維護(hù)，包括配置、變更安全策略制定

安全系統(tǒng)相關(guān)賬戶的維護(hù)，新建、刪除、權(quán)限調(diào)整制定

日常巡檢，包括對安全設(shè)備的運行狀態(tài)、攻擊行為、漏洞分析等

日常安全事件響應(yīng)，包括網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意程序事件

針對數(shù)據(jù)中心的各項服務(wù)能力，進(jìn)行監(jiān)督評估

除上述監(jiān)督內(nèi)容外，也應(yīng)制定相關(guān)安全運維體系。通過制定制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程，使得服務(wù)人員對平臺的安全管理和技術(shù)操作規(guī)范化，從而建立完善的運維體系，安全運維體系包括：

1）安全運維服務(wù)制度和流程

為確保安全維服務(wù)工作正常、有序、高效、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，需要根據(jù)管理內(nèi)容和要求，針對成交單位的服務(wù)人員制定一系列管理制度，覆蓋各類安全運維對象，包括從投產(chǎn)管理、日常運維管理、以及應(yīng)急處理的各個方面。此外，為實現(xiàn)安全運維服務(wù)工作流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，還需要制定流程規(guī)范，確定各流程中的崗位設(shè)置、職責(zé)分工以及流程執(zhí)行過程中的相關(guān)約束。

2）安全運維服務(wù)工作流程

為保障運行維護(hù)體系的高效、協(xié)調(diào)運行，應(yīng)依據(jù)管理環(huán)節(jié)、管理內(nèi)容、管理要求制定統(tǒng)一的運行維護(hù)工作流程，實現(xiàn)運行維護(hù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

3）安全運維服務(wù)周期

檢測周期時間：每月一次。

3.3.2   漏洞掃描

漏洞掃描服務(wù)是指由成交單位參考國家網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)，對市網(wǎng)格化社會治理大數(shù)據(jù)平臺(二期)、市域社會治理現(xiàn)代化指揮平臺、市社會矛盾調(diào)處化解平臺以及平臺涉及的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備開展安全檢測工作，包括漏洞檢測、基線配置核查、WEB漏洞檢測。

漏洞檢測：利用漏洞掃描設(shè)備，按月開展漏洞檢測，掃描完畢后提供原始報告數(shù)據(jù)，以及整理后的漏洞分析情況數(shù)據(jù)清單，包括資產(chǎn)數(shù)量、漏洞類型、漏洞危險程度等信息。

基線配置核查：利用漏洞掃描設(shè)備，按月對相關(guān)平臺開展基線配置核查，核查完畢后提供原始報告數(shù)據(jù)，以及整理后的基線達(dá)標(biāo)分析數(shù)據(jù)，包括資產(chǎn)信息、核查項數(shù)量、達(dá)標(biāo)項數(shù)量等信息。

WEB漏洞檢測：利用漏洞掃描設(shè)備，針對平臺內(nèi)WEB應(yīng)用開展漏洞檢測，針對HTTP，HTTPS類平臺及應(yīng)用，掃描潛在漏洞并提供報告數(shù)據(jù)，包含漏洞類型、漏洞危險程度、漏洞數(shù)量、漏洞應(yīng)用等信息。

檢測周期時間：每月一次。

3.3.3   安全事件處置

在發(fā)現(xiàn)病毒威脅、網(wǎng)絡(luò)攻擊、信息泄露等安全事件時，由成交單位提供安全事件處置，包括三個方面的工作：安全事件定位、安全事件響應(yīng)、安全事件處置。

安全事件定位：及時定位安全事件的起因、涉及設(shè)備和系統(tǒng)范圍、風(fēng)險影響范圍，將安全事件定性后及時通報市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心。

安全事件響應(yīng)：發(fā)生安全事件時，及時采取行動限制事件擴(kuò)散和影響的范圍，限制潛在的損失與破壞服務(wù)基礎(chǔ)上，協(xié)助市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心檢查所有受影響的系統(tǒng)，排除系統(tǒng)安全風(fēng)險并協(xié)助追查事件來源、提出解決方案、協(xié)助后續(xù)處置。

安全事件處置：對發(fā)生的安全事件，按照對系統(tǒng)影響，預(yù)計恢復(fù)時間，是否造成經(jīng)濟(jì)影響或社會影響等，進(jìn)行綜合評估，最終提出處置方案，尤其針對是否需要臨時恢復(fù)使用，是否可在允許時間內(nèi)處理完畢并提供解決方案，幫助市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心進(jìn)行處置和恢復(fù)。

服務(wù)周期時間：按需提供。

3.3.4   日志分析

成交單位應(yīng)持續(xù)關(guān)注涉及的市網(wǎng)格化社會治理大數(shù)據(jù)平臺(二期)、市域社會治理現(xiàn)代化指揮平臺、市社會矛盾調(diào)處化解平臺以及平臺涉及的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，根據(jù)上述平臺和設(shè)備的日志信息，整理分析后識別每個監(jiān)控對象探測到的日志（或威脅）的來源、影響和重要性，綜合分析所有監(jiān)控對象探測到的事件及系統(tǒng)產(chǎn)生告警日志，形成分析報告并定期報告給市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心，分析報告中應(yīng)重點體現(xiàn)近期產(chǎn)生的有效日志，評估其可能產(chǎn)生的安全風(fēng)險，風(fēng)險較低可通過安全運維服務(wù)或安全事件處置服務(wù)進(jìn)行常規(guī)處理的，將分析結(jié)果發(fā)送至安全運維組或處置組成員進(jìn)行處理即可，若評估其風(fēng)險較高，需市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心進(jìn)行配合的，應(yīng)整理出分析報告交于市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心，由市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心相關(guān)工作人員與安全運維組或安全處置組成員共同商議后決定下一步處置辦法。

除上述分析工作外，本服務(wù)還應(yīng)重點檢查是否留存重要日志信息，包括但不限于系統(tǒng)管理日志、應(yīng)用系統(tǒng)日志、告警日志等，實現(xiàn)為日后作分析總結(jié)、漏洞掃描、安全運維、安全事件處置等多個工作提供信息支撐，提高運維效率。

服務(wù)周期時間：每季度一次。

3.3.5   應(yīng)急演練

成交單位選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，對制定的各類應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案進(jìn)行演練，讓平臺使用單位人員和開發(fā)運維人員了解應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)的基本內(nèi)容、熟悉應(yīng)急響應(yīng)操作的方法與流程，盡可能縮短系統(tǒng)恢復(fù)時間，并檢驗恢復(fù)流程是否有效、應(yīng)急響應(yīng)流程是否順暢，以及外部配合是否順暢等。演練后，應(yīng)根據(jù)演練中發(fā)現(xiàn)的問題對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改和維護(hù)，并結(jié)合演練對相關(guān)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，有效預(yù)防和應(yīng)對各類突發(fā)事件，建立應(yīng)急演練工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

服務(wù)周期時間：一年一次。

3.3.6   攻防演練

成交單位組織網(wǎng)絡(luò)攻防演練，組建攻防隊伍進(jìn)行演練，通過攻防對抗，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和平臺的深層次脆弱性，考驗防守方的安全防護(hù)能力以及對安全事件的監(jiān)測發(fā)現(xiàn)能力和應(yīng)急處置能力。通過對抗、復(fù)盤和研討，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)安全保障整體能力和水平。

組織攻方、守方、判方三方進(jìn)行攻防演練活動。

服務(wù)周期時間：一年一次。

3.3.7   安全意識風(fēng)險培訓(xùn)

指成交單位通過開展安全意識培訓(xùn)、提高平臺使用單位和開發(fā)運維人員在日常辦公、生活和數(shù)據(jù)處理時發(fā)現(xiàn)安全問題的能力，全面了解常規(guī)安全知識，提高安全意識。

網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)安全意識就是能夠認(rèn)知可能存在的網(wǎng)絡(luò)安全問題，預(yù)估網(wǎng)絡(luò)安全事件對組織的危害，恪守正確的行為方式，并且執(zhí)行在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時所應(yīng)采取的措施。包括工作環(huán)境與物理安全，系統(tǒng)、郵件、密碼和個人隱私安全，社會工程學(xué)防范，計算機(jī)故障處置中的數(shù)據(jù)安全保護(hù)等。

服務(wù)周期時間：一年兩次。

3.3.8   風(fēng)險評估

成交單位提供風(fēng)險評估服務(wù)，通過漏洞掃描、日常維護(hù)、日志分析結(jié)果，對平臺及系統(tǒng)的整體安全狀態(tài)進(jìn)行評估，包括但不限于如下內(nèi)容：

(1)安全計算環(huán)境：包括身份鑒別、訪問控制、安全審計等；

(2)安全管理中心：包括系統(tǒng)管理、安全管理、審計管理、集中管控等；

(3)安全管理制度：包括安全管理策略、安全管理機(jī)構(gòu)、安全管理人員、安全建設(shè)管理、安全運維管理等；

(4)評估風(fēng)險：通過對資產(chǎn)、威脅、脆弱性，進(jìn)行整體的識別和風(fēng)險評估，給出相應(yīng)的風(fēng)險點以及解決建議。

通過安全風(fēng)險評估，產(chǎn)生安全風(fēng)險評估報告，并針對安全風(fēng)險進(jìn)行風(fēng)險管控。

服務(wù)周期時間：一年一次。

3.3.9   重大時刻值守

是在重要節(jié)假日和重大安全事件或上級領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)管機(jī)關(guān)開展檢查進(jìn)行的安全保障服務(wù)。

重大節(jié)假日保障：在重大節(jié)假日期間，提供7*24小時的重大節(jié)日、重大事件的重點項目的安全保障服務(wù)。

（三）責(zé)任考核

對成交單位進(jìn)行考核（百分制），考核周期為兩個月一次，考核標(biāo)準(zhǔn)如下表。在服務(wù)期內(nèi)，如連續(xù)兩次考核不達(dá)標(biāo)（得分低于60）或超過三次（不連續(xù)）考核不達(dá)標(biāo)，采購單位有權(quán)終止合同。

（四）年度總結(jié)

成交單位在項目服務(wù)完成后，應(yīng)對本年度安全服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，形成年度總結(jié)報告，報告應(yīng)對本年度服務(wù)的產(chǎn)出物、服務(wù)過程中遇到的問題和處置辦法、以及服務(wù)人員工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，為后期項目驗收提供有效的材料支撐。

（五）項目安全

成交單位在項目服務(wù)期間應(yīng)制定項目安全實施管理措施，并嚴(yán)格遵守安全管理要求，成交單位在項目服務(wù)過程中因管理不當(dāng)、維護(hù)措施不當(dāng)?shù)纫蛩鼗虿话窗踩芾硪�，造成人員安全或財產(chǎn)損失事故的，其責(zé)任均由成交單位承擔(dān)，采購單位不承擔(dān)責(zé)任。

（六）項目保密要求

1、成交單位及其工作人員需遵守采購單位的保密規(guī)定，不以任何形式將收集的所有資料、數(shù)據(jù)等進(jìn)行泄漏、傳播；

2、項目服務(wù)人員需簽署相關(guān)保密協(xié)議，承擔(dān)工作中接觸相關(guān)內(nèi)容的保密義務(wù)；

3、項目成果最終所有權(quán)屬采購單位，在項目完成時成交單位必須全部移交；

4、成交單位須維護(hù)項目服務(wù)成果，不得轉(zhuǎn)讓給第三方重復(fù)使用；

5、以上保密規(guī)定如有違反，采購單位有權(quán)追究成交單位相關(guān)法律責(zé)任。

三、響應(yīng)報價文件組成及其他說明：     

（一）詢價響應(yīng)文件的制作要求：

1、詢價響應(yīng)文件組成 ：

（1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件或三證合一營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

（2）響應(yīng)單位法定代表人（或負(fù)責(zé)人）身份證復(fù)印件、法定代表人（或負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書和委托代理人身份證復(fù)印件（如為授權(quán)）

（3）響應(yīng)報價表

（4）服務(wù)偏離表

（5）詢價響應(yīng)函

（6）項目實施方案

（7）響應(yīng)單位資格承諾書及相關(guān)證明資料

注：以上資料若不能如實提供或提供不完整的視為無效投標(biāo)。

2、文件的簽署和密封要求：

（1）按上述要求制作詢價響應(yīng)文件叁份（一正兩副），并須裝訂成冊；響應(yīng)文件封面明確標(biāo)明“正本”和“副本”，正本和副本如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)；

（2）詢價響應(yīng)文件均應(yīng)采用打印或使用不能擦去的黑色或藍(lán)色墨水書寫，由響應(yīng)單位法定代表人或其授權(quán)代表在詢價文件要求處親自簽署或蓋章，并在詢價響應(yīng)文件的每一頁上加蓋公章，未加蓋公章的頁視為無效頁。

（3）詢價響應(yīng)文件須裝袋密封，封口處須加蓋單位公章，密封袋及響應(yīng)文件封面上應(yīng)注明采購項目名稱、詢價采購編號、詢價響應(yīng)單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

3、采購單位有權(quán)拒絕未按上述要求制作的詢價響應(yīng)文件。

（二）詢價響應(yīng)文件錯誤的修正原則

1、響應(yīng)文件的大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)�？們r金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準(zhǔn)；單價金額小數(shù)點有明細(xì)錯位的，應(yīng)以總價為準(zhǔn)，并修改單價；

2、對不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。

3、供應(yīng)商不同意以上修正的，其詢價響應(yīng)文件將被拒絕。

（三）詢價響應(yīng)文件的補(bǔ)充、修改和撤回

供應(yīng)商在提交詢價響應(yīng)文件截止時間前，可以對所提交的響應(yīng)文件進(jìn)行補(bǔ)充、修改或者撤回，并書面通知采購代理機(jī)構(gòu)。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容作為響應(yīng)文件的組成部分。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容與響應(yīng)文件不一致的，以補(bǔ)充、修改的內(nèi)容為準(zhǔn)。

（四）詢價響應(yīng)文件的澄清、說明和更正

詢價小組在對響應(yīng)文件的有效性、完整性和響應(yīng)程度進(jìn)行審查時，可以要求供應(yīng)商對響應(yīng)文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容等作出必要的澄清、說明或者更正。供應(yīng)商的澄清、說明或者更正不得超出響應(yīng)文件的范圍或者改變響應(yīng)文件的實質(zhì)性內(nèi)容。

詢價小組要求供應(yīng)商澄清、說明或者更正響應(yīng)文件應(yīng)當(dāng)以書面形式作出。供應(yīng)商的澄清、說明或者更正應(yīng)當(dāng)由法定代表人或其授權(quán)代表簽字或者加蓋公章。由授權(quán)代表簽字的，應(yīng)當(dāng)附法定代表人授權(quán)書。供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字并附身份證明。

為保證在評審小組要求供應(yīng)商解釋或者澄清其響應(yīng)文件時能夠及時得到回復(fù)，在評審開始前，供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)代理人可到評審現(xiàn)場等候。供應(yīng)商的澄清、說明或者更正應(yīng)在評審小組向其提出澄清、說明或者更正要求后三十分鐘內(nèi)提交給評審小組。在評審期間、供應(yīng)商應(yīng)注意調(diào)整其行程安排，如響應(yīng)供應(yīng)商未到場，則視為供應(yīng)商放棄上述權(quán)利，相關(guān)后果自負(fù)。

（五）遞交響應(yīng)詢價文件及確定成交供應(yīng)商日期和地點：

1、本次詢價通知書的響應(yīng)截止時間為2023年9月22日9：00前。響應(yīng)單位應(yīng)在截止時間前將詢價響應(yīng)文件密封，并在文件封面注明投標(biāo)編號，并在文件封口處加蓋單位公章后送達(dá)蘇州市干將西路399號銀海大廈303室創(chuàng)杰公司 聯(lián)系人：潘莉莉 聯(lián)系電話：0512-65238816，未按詢價采購文件要求制作的詢價響應(yīng)文件或過時送達(dá)的詢價響應(yīng)文件，一律為無效投標(biāo)。

2、2023年9月22日10：00在蘇州市干將西路399號銀海大廈302室創(chuàng)杰公司確定成交供應(yīng)商。成交供應(yīng)商收到成交通知書后，應(yīng)在十五日內(nèi)簽訂合同。

四、報價說明：

1、響應(yīng)單位需根據(jù)本詢價采購文件要求制作響應(yīng)文件。本次報出的價格一次性報定不得更改，響應(yīng)單位報價包括完成全部服務(wù)所需的人工費、材料費、通訊費、交通費、資料費、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險、責(zé)任等各項應(yīng)有費用。不論響應(yīng)單位是否列出相關(guān)費用明細(xì)，招標(biāo)人均可以認(rèn)為響應(yīng)單位已在總價中包含了全部費用。

2、響應(yīng)單位應(yīng)對所要采購的全部內(nèi)容進(jìn)行報價，只報其中部分內(nèi)容的，為無效報價。

五、綜合說明及其他：

1、響應(yīng)單位所提供的服務(wù)能夠至少達(dá)到以上要求，同時明確詳細(xì)的服務(wù)方案。

2、響應(yīng)單位必須承諾采購文件中提出的全部要求，如果其中某些條款不響應(yīng)時，應(yīng)在文件中逐條列出，未列出的視同響應(yīng)。

3、若響應(yīng)單位在服務(wù)管理期間發(fā)生下列行為之一的，采購人可解除服務(wù)合同，并不再支付合同費用：

（1）將服務(wù)轉(zhuǎn)包他人；

（2）無法有效開展服務(wù)的其它行為。

4、成交單位對服務(wù)缺陷不予更正，招標(biāo)人有權(quán)另請其他單位更正，所發(fā)生的費用在合同價款中扣除。

5、響應(yīng)單位應(yīng)對所投項目的全部服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行報價，只投其中部分內(nèi)容者，其投標(biāo)文件將被拒絕。響應(yīng)單位對服務(wù)缺陷不予更正，采購方有權(quán)另請其他單位更正，所發(fā)生的費用由成交單位承擔(dān)。

6、參照相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，招標(biāo)采購單位將對供應(yīng)商進(jìn)行信用查詢，凡經(jīng)確認(rèn)不符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，將拒絕其參與采購活動。

6.1查詢時間：響應(yīng)文件遞交截止時間后。

6.2查詢渠道：信用中國。

6.3查詢證據(jù)留存方式：對存在失信信息的供應(yīng)商，采購代理機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)根據(jù)確認(rèn)的失信信息，登陸到來源網(wǎng)站頁面進(jìn)行復(fù)核并打印，作為證據(jù)留存。

6.4信用記錄使用規(guī)則：對供應(yīng)商進(jìn)行資格性審查時，應(yīng)根據(jù)查詢結(jié)果對供應(yīng)商的不良信用記錄逐項甄別確認(rèn)。下列信用記錄屬于應(yīng)依法拒絕供應(yīng)商參加采購的失信信息：

（1）供應(yīng)商被全國各級財政部門列入“政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”，且在處罰有效期內(nèi)的。

（2）財政部門與法院、工商、稅務(wù)等部門聯(lián)合懲戒的失信信息，包括：

1）被列入失信被執(zhí)行人名單；

2）被列入重大稅收違法案件當(dāng)事人名單；

3）企業(yè)經(jīng)營異常名錄中被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證或者執(zhí)照，或者對經(jīng)營活動中的較大數(shù)額罰款（“較大數(shù)額罰款”認(rèn)定為200萬元以上的罰款，法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院有關(guān)部門明確規(guī)定相關(guān)領(lǐng)域“較大數(shù)額罰款”標(biāo)準(zhǔn)高于200萬元的，從其規(guī)定）的信用記錄。處罰生效日至遞交（響應(yīng)）文件日未滿三年的。

六、付款步驟：

合同簽訂生效后支付合同全部款項。付款時乙方需出具增值稅發(fā)票。

七、評審辦法：

1、采購人授權(quán)詢價小組根據(jù)質(zhì)量和服務(wù)均能滿足采購文件實質(zhì)性響應(yīng)要求且報價最低的原則確定成交供應(yīng)商。

2、若滿足上述原則的最低報價響應(yīng)供應(yīng)商超過一家時，則由采購單位以抽簽的方式?jīng)Q定成交供應(yīng)商。

八、項目的終止：

出現(xiàn)下列情形之一的，將終止詢價采購活動：

1、因情況變化，不再符合規(guī)定的詢價采購方式適用情形的；

2、出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；

3、在采購過程中符合競爭要求的供應(yīng)商或者報價未超過采購預(yù)算的供應(yīng)商不足3家的。

九、合同生效：

1、合同經(jīng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)蓋騎縫章，甲乙雙方代表簽字或蓋章、加蓋公章（或合同章）后生效。

2、合同簽訂生效后甲乙雙方即直接產(chǎn)生權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)按照《中華人民共和國民法典》的規(guī)定辦理。在合同履行過程中，雙方如有爭議，任何一方均可要求招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成，則任何一方均可向需方所在地人民法院提起訴訟。

3、合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜，雙方應(yīng)在不違背本合同和甲方采購目的的原則下協(xié)商解決，協(xié)商結(jié)果以書面形式蓋章記錄在案，并提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)一份備存，作為本合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。

4、合同一式五份，甲方兩份，乙方兩份，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)一份。

十、其他

1、響應(yīng)單位在詢價響應(yīng)文件中必須對所有采購產(chǎn)品的技術(shù)、服務(wù)做出應(yīng)答，如果有其中某些條款不響應(yīng)時，須在響應(yīng)文件中明確列出，未列出的視同響應(yīng)（且如成交后發(fā)現(xiàn)不符合采購要求的，則視為虛假響應(yīng)，按虛假響應(yīng)處理）

2、響應(yīng)單位在投標(biāo)時提供的資料均應(yīng)是真實的，若有虛假，由其自行承擔(dān)一切后果。

3、如響應(yīng)單位對本通知書有疑義，以書面形式向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)咨詢，一切材料以招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的書面材料為準(zhǔn)。

十一、聯(lián)系方式：

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司

地    址：蘇州市干將西路399號銀海大廈303室       郵編：215002

聯(lián)系人：潘莉莉                               聯(lián)系電話：0512-65238816

采購單位聯(lián)系人：楊雄力                          聯(lián)系電話：0512-69820711       

                                            蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司

2023年9月14日

附件1：詢價響應(yīng)報價表

詢價響應(yīng)報價表

采購編號：______

序號	名稱	總報價（元）	備注
1
2
3
總報價（人民幣大寫）
時間進(jìn)度響應(yīng)：

報價單位（公章）：             聯(lián)系人：                聯(lián)系電話：

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）或代理人（簽字或簽章）：

日期：       年     月    日

附件2：詢價響應(yīng)函

詢價響應(yīng)函

蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司 ：

我方收到貴公司                   號詢價采購?fù)ㄖ�，�?jīng)仔細(xì)閱讀和研究，我方?jīng)Q定參加，并向貴公司承諾：

1、我方愿意按照詢價采購?fù)ㄖ囊磺幸�，提供本項目的所有�?nèi)容，我方的報價包含服務(wù)期限內(nèi)完成該項目服務(wù)工作所需的所有費用。

2、如果我方的詢價響應(yīng)文件被接受，我方將嚴(yán)格履行詢價采購?fù)ㄖ幸?guī)定的每一項要求，嚴(yán)格履行合同的責(zé)任和義務(wù)，保證按期、按質(zhì)履行合同，完成合同內(nèi)容所規(guī)定的全部工作。

3、我方愿意提供采購方在詢價采購?fù)ㄖ幸蟮乃匈Y料，也同意向貴方提供貴方可能另外要求的與我方響應(yīng)有關(guān)的任何證據(jù)或資料。并保證所提供的資料全部是真實的、有效的，若有虛假，我方愿承擔(dān)一切責(zé)任。

4、我們同意按詢價響應(yīng)文件中的規(guī)定，本投標(biāo)書的有效期限為開標(biāo)后 45天。

5、我方愿意遵守詢價采購?fù)ㄖ兴械氖召M標(biāo)準(zhǔn)。

6、我方承諾該項報價在遞交后保持有效，不作任何更改和變動。我方同意成交后若不履行詢價采購?fù)ㄖ膬?nèi)容要求和各項承諾及義務(wù)的即被視為違約，我方的成交標(biāo)資格將被取消。

7、我方同意若無法按約定條款履行義務(wù)等行為，采購方有權(quán)取消我方成交資格。

8、與本次投標(biāo)有關(guān)的通訊地址：

單 位：              聯(lián) 系 人：

地 址：              郵政編碼：

聯(lián)系電話：            傳 真：

響應(yīng)單位：（單位蓋章）

單位法定代表人（或負(fù)責(zé)人）或授權(quán)委托人：（簽字或簽章） 

日期：  年  月  日

附件3：法定代表人授權(quán)委托書

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書

本授權(quán)委托書聲明：我          （姓名）系                                   （響應(yīng)單位名稱）的法定代表人（或負(fù)責(zé)人），現(xiàn)授權(quán)委托___________________________（單位名稱）的                  （姓名）為我單位代理人，以本單位的名義參加蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司組織實施的編號為                                    __________________________號的活動。代理人在詢價響應(yīng)文件的合同詢價過程中所簽署的一切文件和處理與這有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。

代理人在授權(quán)委托書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)委托的撤銷而失效，除非有撤銷授權(quán)委托的書面通知，本授權(quán)委托書自詢價響應(yīng)文件遞交開始至合同履行完畢止。

代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。特此委托。

詢價響應(yīng)單位：（公章）

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：（簽字或簽章）

委托代理人：（簽字或簽章）

日期：    年    月    日

附件4：服務(wù)偏離表

服務(wù)偏離表                           

序號	服務(wù)內(nèi)容	采購要求	投標(biāo)要求	偏離/響應(yīng)	說明

注：1、響應(yīng)單位應(yīng)對照采購文件技術(shù)要求等要求，所投標(biāo)的物（服務(wù)）與采購文件的規(guī)定有偏離的，應(yīng)在此表中申明與技術(shù)要求條文的偏差和例外。

2、未在上表中說明的，如在響應(yīng)文件其他內(nèi)容中已有文字說明的，則以已有文字說明為準(zhǔn)，否則，將被認(rèn)為完全響應(yīng)采購文件的規(guī)定。但該表不作為響應(yīng)單位對所投標(biāo)的物（服務(wù)）關(guān)于技術(shù)要求等詳細(xì)描述和說明的替代。

響應(yīng)單位：（單位蓋章）

法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）

日期：  年 月  日

附件5：響應(yīng)單位資格承諾書

響應(yīng)單位資格承諾書

響應(yīng)單位：（單位蓋章）

法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）

日期：  年 月  日

（全文完）